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  PRISE DE CONTACT ET RELATION CLIENT Comment capter l’attention de nos clients dès les premiers mots ?  En cessant de parler de nous !   Les techniques de vente sont enseignées de mille façons différentes dans tous les bons rayons de librairie ou sur le web. Mais il reste une constante à toutes les situations de ventes réussies : la relation avec notre acheteur et la crédibilité qu’il nous reconnait. Placer le client au cœur de l’acte de vente n’est pas si évident qu’il y paraît. Evaluons notre propre approche et analysons nos habitudes de vente.  Plaçons-nous réellement le client au centre de notre démarche ? Accompagnant des vendeurs depuis plus de trente années, j’ai bien souvent constaté, lors de la prise de contact, que le commercial s’évertuait essentiellement  à présenter les avantages de sa marque, de son entreprise, à vanter les qualités de ses produits, du genre :  « nous sommes, nous faisons, nous existons depuis… ».  Peu de commerciaux parlent d’abord de leurs clie

Et si nous pouvions nous adapter au style de chacun ? Mieux connaître notre style   et apprendre à percevoir à qui nous nous  adressons pour élever le niveau de notre communication. Le m odèle d’apprentissage DiSC est le résultat de 80 années de recherche et de théorie. Le Dr William Marston, professeur dans les années 20 à l’Univ ersité Columbia, a constaté ce que nous savons depuis toujours, à savoir que les gens se comportent de différentes manières. Et depuis cette époque, des millions de personnes issues de milliers d’entreprises dans le monde ont utilisé ce concept pour augmenter leur efficacité. Le  modèle DiSC  est un modèle simple mais performant qui permet de décrire quatre profils comportementaux : D, i, S et C ; il sert de base pour chaque application DiSC distincte. D : Dominant i : Influent S : Stable C : Consciencieux Tout le monde est un mélange des quatre styles DiSC. En général, un, deux, voire trois styles se démarquent. Contrairement à de nombreux tests de personnal

  Le management à distance.   C’est désormais une nécessité pour les entreprises quelle que soit leur taille (TPE, PME, grands groupes). Cela implique  une nouvelle organisation du travail et du management. Nombreux sont les managers , les chefs d’équipe qui se retrouvent soudainement à  gérer une équipe complètement éloignée et en télétravail . Alors que précédemment la présence et le contact rythmaient nos échanges, aujourd’hui webcams, micros et salles virtuelles deviennent notre quotidien.   Quelques enjeux du management à distance Bien gérer la communication à distance Définir à quel rythme et par quels moyens nous restons en contact avec nos collaborateurs, visio-conférence, téléphone, mail… Les managers restent les pilotes des projets et de leur équipe :   ils doivent veiller à continuer de communiquer sur la stratégie, les enjeux, la vision de l’entreprise et comprendre ce qui se passe au sein de leur équipe. Une communication efficace et effective est la pi

  Les 4 P d'une présentation efficace : parler en public, les clés du succès. Que vous tentiez de convaincre des collègues, de vendre à un client ou de dynamiser une équipe, le pouvoir de votre présentation fait la différence entre le succès et l'échec. Ces techniques sont utiles pour les managers, les cadres, les commerciaux et n'importe quelle personne en contact avec les médias. Sur un lieu de travail, tout employé trouvera l'opportunité d'appliquer ces techniques, que ce soit lors d'une présentation à des collègues, des clients ou des investisseurs potentiels. Pour réaliser une présentation réellement efficace, suivez  quatre étapes  : • Planifier : déterminez le lien entre votre sujet et votre auditoire. Définissez le but de votre présentation par rapport au résultat que vous visez. Planifiez le contenu de votre présentation autour de votre objectif, des intérêts de votre auditoire et du niveau de compréhension du sujet par l'auditoire. Choisissez de